一、售后服務保障
我們始終堅持以顧客為中心,為您提供優(yōu)質的購物體驗。
1.質量保證:我們銷售的每一件玉石都可以出具所有商品均可出全國權威珠寶鑒定機構鑒定證書,確保您購買的珠寶品質卓越、真實可靠。
2.專業(yè)咨詢:我們擁有專業(yè)的顧問團隊,隨時為您解答關于珠寶的疑問,提供個性化的選購建議。
二、退換貨流程
(一)我們的承諾
我們深知您對玉石的珍視,因此,我們承諾為您提供7天無理由退換貨服務。只要您購買的玉石商品符合我們的退換貨條件,我們將竭誠為您處理。
(二)退換貨條件
1.時間限制:自您簽收商品之日起的7天內,您有權申請退換貨。
2.商品狀態(tài):商品必須保持原包裝完整,未經佩戴、無人為損壞、無刮痕、無污漬等。同時,請確保商品附件(如證書、禮盒等)齊全。
(三)退換貨流程
1.提交申請:您可以通過我們的“御府和田玉”小程序提交退換貨申請,并提供訂單號、商品信息以及退換貨原因。
2.審核確認:我們會在收到您的申請后盡快進行審核,確認商品是否符合退換貨條件。如符合條件,我們將盡快與您聯系,告知您后續(xù)的退換貨流程。
3.寄送商品:請您按照我們提供的地址和注意事項,將商品寄回。為確保商品安全,建議您選擇可靠的物流方式,并妥善保管物流單據。
4.驗收商品:收到您寄回的商品后,我們會進行驗收。如商品符合退換貨條件,我們將盡快為您辦理退款或換貨手續(xù)。
5.退款或換貨:如您選擇退款,我們將通過原支付渠道將款項退回給您;如您選擇換貨,我們會盡快為您寄出新的商品。
(四)注意事項
1.特殊商品:部分特殊商品(如定制商品、限時促銷商品等)不適用本退換貨政策,具體以商品頁面說明為準。
2.退換貨運費:因商品質量問題導致的退換貨,我們將承擔運費;其他原因導致的退換貨,運費需由您自行承擔。
3.退款時間:退款時間可能因銀行處理時間而有所延遲,請您耐心等待。
4.證書費扣除:因客戶的要求出具鑒定證書的產品,退款時需扣除相應的鑒定證書費用。
5.拍攝色差:本店所有產品均為實物拍攝,給消費者真實的照片,由于拍攝的環(huán)境、燈光以及個人顯示器的不同,實拍圖可能存在輕微的色差,事跡的效果以收到的貨物為準。
6.本人驗貨簽收:本店銷售的玉石在出發(fā)前均已經過嚴格質檢、妥善包裝,考慮到物流配送過程中可能會出現各種情況,請您務必本人當面驗貨,確認無誤后再簽收,如有疑問請及時聯系客服。
感謝您的信任與支持,期待與您的再次光臨!
御府和田玉-中國收藏界和田玉專業(yè)品牌
版權所有? 2022-2024 163yu.com All Rights Reserved.
滬ICP備09089897號